HelpDesk AI klassifiziert, priorisiert und leitet jede Anfrage automatisch mit Claude AI weiter. DSG/nDSG-konform. Daten bleiben in der Schweiz.
Funktionen
Claude AI klassifiziert jede eingehende Anfrage, weist Prioritäten zu, erkennt Stimmungen und leitet zum richtigen Agenten weiter — automatisch.
Automatische PII-Bereinigung, unveränderliche Audit-Logs, Datenhaltung in der Schweiz und vollständige Konformität mit Art. 6 DSG.
Nativer DE / EN / ES Support. Ihre Agenten antworten auf Deutsch, Ihre Kunden schreiben auf Spanisch — es funktioniert einfach.
Echtzeit-SLA-Compliance-Raten, KI-Genauigkeitsmetriken, Stimmungstrends und Ticketvolumen-Prognosen auf einem Dashboard.
SLA-Richtlinien nach Prioritätsstufe definieren. Automatische Verletzungserkennung, Countdown-Timer und Eskalationsbenachrichtigungen.
Verfolgen Sie, wie oft Agenten KI-Vorschläge akzeptieren. Kontinuierliche Modellverbesserung basierend auf den Daten Ihrer Organisation.
Vergleich
Der einzige Helpdesk, der von Grund auf für den Schweizer Markt entwickelt wurde.
| Feature | HelpDesk AI | Zendesk | Freshdesk | Jira SM |
|---|---|---|---|---|
| KI-gestütztes Triage | ||||
| DSG/nDSG-konform | ||||
| Daten in der Schweiz gehostet | ||||
| Automatische PII-Bereinigung | ||||
| Mehrsprachig DE / EN / ES | ||||
| SLA-Verwaltung | ||||
| KI-Stimmungsanalyse | ||||
| Unveränderliche Audit-Logs | ||||
| Einrichtungszeit | < 1 Tag | Wochen | Tage | Wochen |
| Einstiegspreis | CHF 49/Mo. | $55/Agent | $15/Agent | $17/Agent |
“Wir haben Zendesk ersetzt und unsere Reaktionszeit um 65 % gesenkt. Die DSG-Compliance war der entscheidende Faktor — kein anderer Anbieter konnte das bieten.”
Thomas Becker
IT-Manager, Basler KMU
Preise
Keine versteckten Kosten. Jederzeit kündbar. MWST nicht inbegriffen.
Ideal für kleine Teams, die mit KI-Support starten.
Vollständig für wachsende Schweizer KMU mit Compliance-Anforderungen.
Individuelle Lösung für grosse Organisationen und Multi-Tenant-Setups.
Kostenlos starten — keine Kreditkarte erforderlich. Ab Tag eins DSG/nDSG-konform.
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