Triage automático, seguimiento SLA en tiempo real y cumplimiento DSG/nDSG — en un sistema.
Funcionalidades
Claude AI clasifica cada ticket entrante, asigna prioridad, detecta sentimiento y enruta al agente correcto — automáticamente.
Redacción automática de PII, registros de auditoría inmutables, residencia de datos en Suiza y cumplimiento total con el Art. 6 DSG.
Soporte nativo DE / EN / ES. Sus agentes responden en alemán, sus clientes escriben en español — funciona sin configuración.
Tasas de cumplimiento SLA en tiempo real, métricas de precisión IA, tendencias de sentimiento y previsión de volumen en un panel.
Defina políticas SLA por nivel de prioridad. Detección automática de incumplimientos, temporizadores y alertas de escalada.
Siga con qué frecuencia los agentes aceptan sugerencias de IA. Mejora continua del modelo basada en los datos de su organización.
Architecture
Backend · Bridge · Automation — each layer designed to operate independently and compose seamlessly.
Multi-tenant enterprise helpdesk built on Next.js 15, Supabase PostgreSQL, and Claude AI. Includes SLA workflows, RBAC, AI triage, and multilingual support.
7 AI tools exposed via Model Context Protocol over HTTP/SSE. Enables AI agents and Claude Desktop to query, create, and update tickets programmatically.
GitHub Actions fires hourly. Vercel function queries Supabase, computes SLA compliance, and delivers executive HTML reports via Resend — fully autonomous.
El cliente describe el problema en lenguaje natural.
Claude analiza, prioriza y enruta el ticket automáticamente.
Su equipo recibe sugerencias de respuesta con IA y resuelve los tickets más rápido.
Comparativa
El único helpdesk construido desde cero para el mercado suizo.
| Feature | HelpDesk AI | Zendesk | Freshdesk | Jira SM |
|---|---|---|---|---|
| Triage con IA | ||||
| Conforme con DSG/nDSG suiza | ||||
| Datos alojados en Suiza | ||||
| Redacción automática de PII | ||||
| Multilingüe DE / EN / ES | ||||
| Gestión de SLA | ||||
| Análisis de sentimiento IA | ||||
| Registros de auditoría inmutables | ||||
| Tiempo de configuración | < 1 día | Semanas | Días | Semanas |
| Precio inicial | CHF 49/mes | $55/agente | $15/agente | $17/agente |
“Reemplazamos Zendesk y redujimos nuestro tiempo de respuesta en un 65%. El cumplimiento DSG fue el factor decisivo — ningún otro proveedor podía igualarlo.”
Thomas Becker
Director IT, pyme de Basilea
Precios
Sin costes ocultos. Cancele cuando quiera. IVA no incluido.
Ideal para equipos pequeños que comienzan con soporte IA.
Completo para pymes suizas en crecimiento con requisitos de cumplimiento.
Despliegue personalizado para grandes organizaciones y configuraciones multi-tenant.
Solicite una demo — sin tarjeta de crédito. Conforme con DSG/nDSG desde el primer día.
Solicitar demoBuilt by Vidal Renao · IT Infrastructure & AI Solutions Engineer