Para equipos de soporte con responsabilidad clara
Soporte IT con IA para Pymes Suizas
Centralice la entrada, la responsabilidad, los SLA y el triage asistido por IA en un espacio operativo.
Flujo en directo
Centro de control
12
Cola activa
01:42
Ventana SLA
4 / 4
Responsabilidad
VPN access · Zürich
TK-0241
Device enrollment · Basel
TK-0240
Mailbox permissions · Bern
TK-0238
DE · EN · ES
Idiomas del producto
4 roles
Flujos delimitados
2 capas
Aplicación + RLS
Funcionalidades
Todo lo que su equipo IT suizo necesita
Triage IA & Enrutamiento
Claude AI clasifica cada ticket entrante, asigna prioridad, detecta sentimiento y enruta al agente correcto — automáticamente.
Controles de privacidad
El aislamiento por organización, la minimización opcional de PII y los eventos de auditoría aportan una base técnica para su programa de cumplimiento.
Soporte multilingüe
Soporte nativo DE / EN / ES. Sus agentes responden en alemán, sus clientes escriben en español — funciona sin configuración.
Analítica ejecutiva
Tasas de cumplimiento SLA en tiempo real, métricas de precisión IA, tendencias de sentimiento y previsión de volumen en un panel.
Gestión de SLA
Defina políticas SLA por nivel de prioridad. Detección automática de incumplimientos, temporizadores y alertas de escalada.
Informes de rendimiento IA
Siga con qué frecuencia los agentes aceptan sugerencias de IA. Mejora continua del modelo basada en los datos de su organización.
Automatización controlada
La IA asiste. Las personas deciden.
El triage y las respuestas sugeridas aceleran el trabajo sin enviar comunicaciones al cliente automáticamente.
Aprobación humana
Límites por organización
Auditoría del ciclo
Cómo funciona
Crear un ticket
El cliente describe el problema en lenguaje natural.
La IA triagea al instante
Claude analiza, prioriza y enruta el ticket automáticamente.
El agente resuelve con IA
Su equipo recibe sugerencias de respuesta con IA y resuelve los tickets más rápido.
¿Listo para transformar su helpdesk?
Solicite una revisión guiada y valide el flujo con su operación de soporte.